三月医心暖，锦旗映春晖||2026年3月，滦州市人民医院用暖心服务书写医患同心

春意渐浓，情暖滦医。2026年3月，在早春的生机盎然中，滦州市人民医院全体职工持续秉持“倡导人医关怀，创造满意服务”的服务理念，将新春收获的赞誉化为前进动力，以更加昂扬的姿态、更加务实的举措，全心投入新一阶段的健康守护工作，继续书写着医患同心的温暖故事。

三月温情汇聚专业铸就信赖

本月，医院延续并深化“以患者为中心”的服务理念，全方位优化患者就医体验。通过持续畅通便民服务热线、强化新媒体平台互动、深化住院患者床旁关怀、开展出院患者精细回访等多元渠道，构建起更为紧密、温暖的医患沟通桥梁。医护人员的每一份辛勤付出与专业守护，都化作了患者及家属由衷的感激与信任。

为持续弘扬清风正气，激励全院上下见贤思齐，我院特此发布 “三月荣光榜” ，对本月获得患者高度认可的优秀科室与个人予以表扬。他们中，有以妙手解除病痛的技术骨干，有以耐心抚慰焦虑的护理团队，有不分昼夜值守岗位的医务人员。他们用实际行动证明，优质服务永无止境，医者仁心处处可为。

据统计，2026年3月，我院共收到来自患者及家属的各类主动表扬与感谢48人次，其中包含情深意切的感谢信15封、承载厚重赞誉的锦旗15面，以及通过线上平台传递的暖心点赞与好评18次。这些数据，清晰地映射出滦医人日复一日的匠心坚守与人文关怀。每一面锦旗、每一封信件、每一次点赞，都是一份沉甸甸的信任，是对医疗技术水平的肯定，对服务温度与细节的嘉许，更是对滦医团队精诚协作、无私奉献精神的最美诠释。

以初心践使命用实干护安康

三月是耕耘的时节。全院各科室聚焦质量提升与服务优化，稳扎稳打：急诊中心高效应对春季多发疾患，保障绿色生命通道全天候畅通；各临床科室深化专病诊疗，推广加速康复理念，减轻患者痛苦；门诊服务注重细节改善，缩短等候时间，提升诊疗效率。全院上下协同发力，将“暖心服务工程”落到实处，让患者在就医全过程中感受到专业、尊重与温暖。

过往的赞誉是鼓励，是动力，更是沉甸甸的责任。春光不负赶路人，滦州市人民医院将牢牢把握高质量发展主线，以群众满意为根本标尺，以更加坚定的信念、更加扎实的作风、更加优质的服务，奋力奔跑在护佑人民健康的新征程上，让医者之爱如春风化雨，滋润千家万户，为“健康滦州”建设贡献更坚实的滦医力量！

编辑：外联部